Descripción
1x LICENCIA TPV ÁGORA BASIC – SUSCRIPCIÓN MENSUAL HASTA 1 DISPOSITIVO – 34,00.- € + IVA
INCLUYE:
• Licencia del programa con todos los módulos abiertos.
EXCLUYE:
• Problemas de internet (puede generar incidencias.
• Problemas de red WIFI o cableado (puede afectar a impresoras y comanderas).
• Problemas con impresoras.
• Problemas hardware con el equipo TPV.
• Equipo colgado, temperatura, virus, etc.
• Cambios en la carta.
• Configuración de módulos adicionales.
• Cualquier asunto que no sea error del programa.
1x MANTENIMIENTO MENSUAL BASIC – 19,90.- € + IVA
Este plan inicial cubre las incidencias tanto del programa, como averías o incidencias informáticas o de red. Incluye únicamente asistencia remota.
No garantiza disponibilidad.
INCLUYE:
- Soporte en horario de oficina.* Servicio on-line de consulta telefónica para resolución de incidencias. Nº TELÉFONO 854 61 32 20
– Horario cobertura:
Invierno: lunes a jueves: 8:00 – 14:00 | 15:00 -17:30. viernes: 8:00 – 14:00.
Intensivo verano: lunes a viernes: 7:00 – 15:00.
*Puede producirse cambios en el horario. - Cubre resolución de incidencias de ágora.
- Cubre resolución de incidencias en la red.
- Cubre resolución de incidencias hardware.
- Actualizaciones del programa.
EXCLUYE:
- Cambios de carta.
- Soporte presencial.
- Configuración de módulos adicionales.
- Formación por nuevas funcionalidades.
• Desplazamientos no incluido.
*Fuera de horario de oficina, SOLO se atenderán incidencias críticas. (No permitan el buen funcionamiento del sistema). No se atenderán peticiones, dudas, descuadres de caja, cambios de carta, etc. fuera del horario de oficina.