Suscripción Casa Casimiro

Descripción

1x LICENCIA TPV ÁGORA PROFESSIONAL – SUSCRIPCIÓN MENSUAL HASTA 8 DISPOSITIVOS –  108,90.- € + IVA

INCLUYE:

• Licencia del programa con todos los módulos abiertos.
• Resolución de incidencias del programa en horario de oficina del distribuidor.
• Servicio on-line de consulta telefónica para resolución de incidencias. Nº TELÉFONO 854 61 32 20
• Horario cobertura:
Invierno: lunes a jueves: 8:00 – 14:00 | 15:00 -17:30. viernes: 8:00 – 14:00.
Intensivo verano: lunes a viernes: 7:00 – 15:00.
*Puede producirse cambios en el horario.

EXCLUYE:
• Problemas de internet (puede generar incidencias.
• Problemas de red WIFI o cableado (puede afectar a impresoras y comanderas).
• Problemas con impresoras.
• Problemas hardware con el equipo TPV.
• Equipo colgado, temperatura, virus, etc.
• Cambios en la carta.
• Configuración de módulos adicionales.
• Cualquier asunto que no sea error del programa.

1x MANTENIMIENTO MENSUAL ORO – 100,00.- € + IVA

Detalles del plan:• Soporte de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 h.*
• Cubre resolución de incidencias de Ágora.
• Cubre resolución de incidencias en la red.
• Cubre resolución de incidencias hardware.
• Actualizaciones del programa.
• Asesoramiento y soporte con configuraciones adicionales.
• Incluye un cambio de carta al año y cambios puntuales.
• Reciclado de conceptos y formaciones por nuevas funcionalidades.
• Desplazamientos no incluido:
– Fuera de horario de oficina de lunes a jueves (Hasta las 22:00) = 70€+IVA.
– De viernes a domingo (Hasta las 22:00) = 150€ (+IVA) desplazamiento.
– A partir de las 22:00 h = 90€/hora mano de obra (+IVA) + 150€ (+IVA) desplazamiento. No se asegura disponibilidad de este servicio.

*Fuera de horario de oficina, SOLO se atenderán incidencias críticas. (No permitan el buen funcionamiento del sistema). No se atenderán peticiones, dudas, descuadres de caja, cambios de carta, etc. fuera del horario de oficina.